Il mobile ticketing
Il Mobile Ticketing è il processo attraverso il quale utenti possono ordinare, pagare, ottenere e validare biglietti da ogni luogo e in qualunque momento utilizzando il loro cellulare. I biglietti digitali riducono i costi di produzione e di distribuzione legati ai canali tradizionali dei biglietti cartacei ed aumentano la comodità per gli utenti proponendo una nuova e semplice modalità per affettuare l'acquisto di biglietti.
Un' indagine condotta da Juniper dichiara che entro il 2015 mezzo miliardo di persone in tutto il mondo utilizzerà la tecnologia NFC (near field communication) per effettuare pagamenti. È previsto che l'uso venga diffuso ampiamente dalla recente concentrazione in Giappone e diversi paesi europei.
Le potenzialità del mercato sono notevoli, ma si registrano ancora difficoltà tecniche per l’implementazione dei servizi: questioni legate alla lettura dei codici a barre, mancanza di infrastrutture e di dispositivi portatili dotati di tecnologia NFC.
Il settore che adotterà più rapidamente i sistemi di biglietteria mobile sarà quello dei trasporti (bus, metro, tram), seguito dall’entertainment (cinema, teatro, concerti) e dagli eventi sportivi (partite e quant’altro).
Il mobile ticketing può offrire nuove interessanti opportunità per incrementare le vendite di biglietti, inclusa la possibilità di campagne di vendita last-minute mirate. Ad esempio, dal momento che il cellulare permette di profilare i gusti e la posizione degli utenti, sarà possibile vendere biglietti per un film o un evento sportivo imminente direttamente ai fan riconosciuti.
L'altro aspetto importante di questa tecnologia sarà la possibilità di archiviare sul nostro smartphone in formato digitale le tessere in pvc che stanno sempre più gonfiando il nostro portafoglio.
La membership card del club di golf, la fidelity del supermercato sotto casa, la vip card della nostra discoteca preferita, la tessera scalare del centro estetico dove facciamo massaggi e lampade abbronzanti, i coupons sconto dei negozi del centro e quant'altro, d'ora in poi saranno per sempre disponibili sul nostro mobile e non dovremmo più preoccuparci di averle dimenticate a casa o addirittura perse.
In questa ottica airpim sta sviluppando una tecnologia, che uscirà a breve, che risponda ai bisogni reali di esercenti e clienti per effettuare nuove strategie di fidelizzazione e profilazione clienti per i primi, e un servizio pratico e comodo per i secondi.
